Cette Politique de Confidentialité décrit comment Mahaute (ci-après, le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur https://www.shopmahaute.com (le « Site »), ou interagissez autrement avec nous en lien avec le Site (collectivement, les « Services »).

Les termes « vous » et « votre » désignent tout utilisateur de nos Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur ou de toute autre personne dont nous recueillons les informations conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique avant d'utiliser nos Services.

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette Politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques, pour des raisons légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre Site, avec la date de « Dernière mise à jour ».

COLLECTE ET UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Pour vous fournir nos Services, nous collectons des informations personnelles à partir de plusieurs sources, selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, améliorer nos Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos Conditions Générales et protéger nos droits ainsi que ceux de nos clients.

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure :

• Données de contact : nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
• Informations de commande : adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, e-mail et téléphone.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, et données liées à la sécurité du compte.
• Service client : tout contenu échangé avec nous lors d'un contact.

Certaines fonctions nécessitent ces informations pour fonctionner correctement. Vous pouvez refuser de les fournir, mais cela peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Informations collectées automatiquement

Nous recueillons également automatiquement certaines données sur votre interaction avec le Site, telles que : adresse IP, navigateur, appareil, connexion réseau et comportement de navigation. Ces données sont collectées à l'aide de cookies, pixels et technologies similaires, sous réserve de votre consentement.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que :

• Shopify, notre partenaire technologique et hébergeur e-commerce.
• Nos prestataires de paiement, pour traiter vos règlements et assurer la livraison de vos commandes.
• Nos partenaires marketing et publicitaires, dans le cadre de nos campagnes.

Ces données sont traitées conformément à cette Politique.

UTILISATION DE VOS DONNÉES ET BASES LÉGALES

Finalité	Base légale
Traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et gestion de compte	Exécution du contrat
Envoi de communications commerciales et publicité personnalisée	Votre consentement
Dépôt de cookies non essentiels et mesure d'audience	Votre consentement
Sécurité, prévention et détection de la fraude	Intérêt légitime
Assistance client et amélioration de nos Services	Intérêt légitime
Conservation des factures et obligations comptables	Obligation légale

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

COOKIES

Mahaute utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du Site, mesurer son audience et personnaliser la publicité.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site sont déposés sans consentement. Tous les autres — mesure d'audience, publicité, réseaux sociaux — ne sont déposés qu'après votre accord, recueilli via notre bandeau de consentement.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien « Préférences cookies » présent en bas de page. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités.

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PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à :

• Nos prestataires techniques et logistiques (hébergement, paiements, transport, support client).
• Nos partenaires commerciaux et publicitaires.
• Nos affiliés, dans le cadre de notre gestion d'entreprise.
• Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

SITES TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers des sites de tiers. Mahaute n'est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives avant toute interaction.

PROTECTION DES MINEURS

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement leurs données. Si un parent ou tuteur souhaite faire supprimer les informations d'un mineur, il peut nous contacter à l'adresse ci-dessous.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie. Toutefois, aucune méthode n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

• Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Données de compte client : 3 ans à compter de votre dernière activité.
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter de votre dernier contact.
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum.
• Échanges avec le service client : 3 ans.

VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification et d'effacement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à service@shopmahaute.com. Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.

RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessous. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Espace Économique Européen, notamment vers les États-Unis (Shopify et nos outils marketing) et vers la Chine, où se situent notre entrepôt et nos partenaires logistiques. Seules les informations nécessaires à l'expédition et au traitement des retours — nom, adresse de livraison et coordonnées — sont transmises à ces derniers.

Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu garantissant un niveau de protection adéquat.

COORDONNÉES ET INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE

E-mail : service@shopmahaute.com
Téléphone : +33 9 39 20 29 84

Nom de la boutique : Mahaute
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Dernière mise à jour : 24 août 2026